Мобильное приложение

 

Мы в социальных сетях
Отзывы о нас
Отзывы о нас на Флампе

Вопрос-ответ

Задать вопросЗадать вопрос:

На данной странице Вы можете оставить отзывы, пожелания и предложения, а также задать вопрос. Если Вы не хотите, чтобы Ваше сообщение было опубликовано - пожалуйста, укажите контактный телефон или e-mail. Наши администраторы ответят Вам в ближайшее рабочее время!


Владимир     23 Июля 2019 | Семейный абонемент
А почему программа лояльности и большинство акций не действуют на карты "Тренажерного зала Семейная"? Вы против института семьи?=)

Также почему нет более гибкого выбора, например определенное количество посещений (12/8/1) или разовое посещение? Моя супруга например, ходит реже меня, но платим мы одинаково=)
Admin Comment: Администрация:
Владимир, безусловно мы за институт семьи, именно поэтому в карту тренажерного зала «Семейная» уже заложена хорошая скидка на посещение занятий. Мы ценим комфорт наших клиентов и осознанно уходим от разовых посещений нашего клуба, дабы исключить «случайных» посетителей. Чтобы не ограничивать наших клиентов определенным количеством посещений фитнес-клуба и быть гибкими, в карту гостя заложено неограниченное число занятий, соответственно вы занимаетесь согласна своему режиму.

Ирина     20 Марта 2019 | Единоразовое посещение
Добрый день!
Хожу на программу "здоровая мама", абонемент закончился, новый брать нет смысла, так как все 8 занятий посетить уже не успею. Спросила на ресепшене есть ли в этом случае возможность приобрести разовое занятие, сказали что только абонемент. Таким образом, получается у меня нет возможности посетить ваш клуб ещё 2-3 раза, а я бы с удовольствием это сделала. Думаю с такой проблемой сталкивались многие будущие мамы. Рассмотрите возможность единоразовых посещений хотя бы по программе "здоровая мама", когда возможность использовать абонемент полностью зависит не только от желания клиента.
Admin Comment: Администрация:
Уважаемая Ирина. Мы ценим комфорт наших клиентов и именно поэтому осознанно уходим от разовых посещений нашего клуба, дабы исключить «случайных» посетителей. Мы очень рады, что вы выбрали наш клуб для занятий и мы безусловно ждем Вас в нем, в том числе на 2-4 занятия в рамках приобретенного вами абонемента. Согласно правилам клуба, которые вам выдавали на ресепшене, при покупке абонемента, п 13.6. клиент вправе отказаться от оплаченных, но не оказанных услуг. В этом случае вам достаточно будет просто согласно образцу оформить заявление.

Татьяна     17 Марта 2019 | Работа с персоналом
Очень люблю ваш клуб, но есть один момент, который хотелось бы подкорректировать. Когда приходишь за 2 часа до закрытия, всюду чувствуется негатив. Гардеробщица уже пересчитала полотенца и ей нужно успеть на автобус. Ресепшен начинает хлопать дверями в зал и намекать, что пора бы уходить. Тренеры убирают инвентарь. Просьба поработать с персоналом и объяснить, что есть режим работы клуба и клиенты могут заниматься в удобное для них время.
Admin Comment: Администрация:
Уважаемая Татьяна. Благодарим Вас за обратную связь и за возможность предотвратить в последующем подобную ситуации со стороны нашего персонала. В свою очередь мы приносим Вам извинения за эмоциональные переживания и дискомфорт и надеемся, что данный инцидент не повлияет на частоту посещения нашего клуба в будущем. И естественно обязуемся в ближайшее время провести внутреннюю работу по данной ситуации.

Анна     12 Марта 2019 | Правила клуба
Почему электронную версию Правил клуба нельзя скачать с сайта клуба?
Admin Comment: Администрация:
Анна, есть сложности технические, устаревшая платформа на которой сделан сайт. Напишите вашу почту - мы отправим вам в электроном виде!

Мария     17 Февраля 2019 |
Со скольки лет можно купить абонемент, без согласия родителей.
Admin Comment: Администрация:
Добрый день!
С 18 лет заинтересованное лицо может приобрести услуги клуба без согласия родителей.
С 14 до 17 лет заинтересованное лицо приобретает услуги клуба самостоятельно, но с согласия родителей.
За лиц, не достигших 14 лет, договор оказания услуг заключает родитель (или иной законный представитель).


266 - количество записей
Наверх