Мобильное приложение

 

Мы в социальных сетях
Отзывы о нас
Отзывы о нас на Флампе

Вопрос-ответ

Задать вопросЗадать вопрос:

На данной странице Вы можете оставить отзывы, пожелания и предложения, а также задать вопрос. Если Вы не хотите, чтобы Ваше сообщение было опубликовано - пожалуйста, укажите контактный телефон или e-mail. Наши администраторы ответят Вам в ближайшее рабочее время!


Владимир     17 Ноября 2015 | тренерский состав
Здравствуйте. У Вас хороший тренерский состав, но почему бы вам не присвоить им классность и исходя из этого отредактировать стоимость индивидуальных занятий, к какому то тренеру я пошел за 1000, а к какому то и за 500 не пошел бы, а дают, я так понимаю, свободных. Наблюдая за тем, как одни вкалывают, а другим на клиентов, что есть что нет, правильно они делают упражнение или нет обидно, как клиенту, что получают они одинаково и платим мы, клиенты, одинаково.
Можно сделать, опрос клиентов, путем тайного голосования и Вы сами увидите у кого бы они хотели заниматься. По результатам голосования или по спортивным званиям и выставить градацию!
Admin Comment: Администрация:
Владимир здравствуйте!
Предложение отличное, стоящее и своевременное! Вы нас немного опередили. В фитнес-клубе Малибу уже подготовлены и проходят этап согласования документы о присвоении категорий тренерам. Для перехода из категории в категорию будут учитываться несколько профессиональных параметров. Оценка клиентов в эти параметры не включена осознанно, так как клиент не является экспертом в данной области и полноценно оценить работу тренера не сможет.
Очень приятно, что такие клиенты как Вы, готовы участвовать в узких вопросах оценки компетенций тренерского состава. Вы вдохновляете нас и становитесь нашими единомышленниками. Мы со своей стороны всегда стараемся повышать профессионализм сотрудников и стремимся ежедневно совершенствоваться и улучшать сервис своих услуг. Спасибо!

Постоянный клиент :)     16 Ноября 2015 | Новые виды занятий
Добрый день! Можно ли надеяться, что в будущем в расписании любимого 'Малибу' появятся занятия на пиллоне?:)
Admin Comment: Администрация:
Добрый день.
В ближайшее время данное направление в фитнес-клубе "Малибу" не будет введено. Клуб изучает постоянно спрос и анализ рынка показывает, что этот запрос не частый.

Марина     30 Октября 2015 |
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, а как узнать какой тренер работает в какое время? Или у них теперь плавающий график работы? Интересует 12 часов, пн, пт
Admin Comment: Администрация:
Уважаемая Марина, в фитнес-клубе Малибу принята политика предоставления услуг высокого и стабильного качества. Придерживаемся правила, любая групповая тренировка - это высоко профессиональная программа с любым из тренеров. Вы выбираете направление фитнес-программы, а не тренера.
Но если для Вас имеет особое значение к какому Вы тренеру идете, то позвоните на рецепцию клуба и уточните расписание интересующего Вас тренера.

Лариса     19 Октября 2015 | Отмена тренировки без предупреждения Клиента
В эту субботу нас так кинули, мы пришли на аквакросс, а тренера не было... Вы презентуете себя как клиенториентированная компания? но так поступать нельзя! нужно было нас предупредить! мне предложили сауну, я согласилась, а она холодная... звонила на ресепшн, отделались ответом - ну ведь не сразу нагрееется... тогда зачем вообще предлагали? Очень хочется, чтоб хозяева задумались, мы вам деньги приносим, а вы такой сервис...
Admin Comment: Администрация:
Здравствуйте, Лариса!
Приносим свои извинения за сложившийся форс-мажор. В связи с обучением тренерского состава ФК Малибу, было произведено большое количество замен, отмен и переносов ряда уроков групповых программ. Мы разместили объявления внутри клуба о плановых изменениях за 3 дня до замены. Нам следовало отправить Вам СМС уведомление, но учитывая большое число клиентов, сделать вручную это не просто. Мы понимаем, что Вам, наверное, не интересно слышать оправдания, но еще раз извините. В тот момент, когда мы не смогли оказать Вам качественно услугу, мы набирали компетенции, проходили обучение по многим направлениям в том числе и по двум направлениям в программах Аквакросс. Теперь Ваши уроки станут еще интереснее, разнообразнее и интенсивнее.
Мы находимся в постоянном диалоге с клиентами и знаем свои недочеты. Сейчас клуб работает над автоматизацией процесса уведомления клиентов и скоро сможем избежать подобных ситуаций.
С уважением, директор ФК "Малибу" Василиса Верлан.

С Уважением,
Василиса Верлан. Директор Фитнес клуба Малибу

Александр     11 Октября 2015 | мойка
Предлагаю для повышения комфорта клиентов поставить 2 разделительные перегородки в мойке в мужской раздевалке.
Admin Comment: Администрация:
Александр здравствуйте! В клубе начаты ремонтные работы по благоустройству новой, большой мужской раздевалке, в ней будут учтены ваши пожелание.


257 - количество записей
Наверх