Мобильное приложение
Мы в социальных сетях
 |
 |
 |
 |
Вопрос-ответ
Задать вопрос
На данной странице Вы можете оставить отзывы, пожелания и предложения, а также задать вопрос. Если Вы не хотите, чтобы Ваше сообщение было опубликовано - пожалуйста, укажите контактный телефон или e-mail. Наши администраторы ответят Вам в ближайшее рабочее время!
Администрация:
Владимир, безусловно мы за институт семьи, именно поэтому в карту тренажерного зала «Семейная» уже заложена хорошая скидка на посещение занятий. Мы ценим комфорт наших клиентов и осознанно уходим от разовых посещений нашего клуба, дабы исключить «случайных» посетителей. Чтобы не ограничивать наших клиентов определенным количеством посещений фитнес-клуба и быть гибкими, в карту гостя заложено неограниченное число занятий, соответственно вы занимаетесь согласна своему режиму.
Администрация:
Уважаемая Ирина. Мы ценим комфорт наших клиентов и именно поэтому осознанно уходим от разовых посещений нашего клуба, дабы исключить «случайных» посетителей. Мы очень рады, что вы выбрали наш клуб для занятий и мы безусловно ждем Вас в нем, в том числе на 2-4 занятия в рамках приобретенного вами абонемента. Согласно правилам клуба, которые вам выдавали на ресепшене, при покупке абонемента, п 13.6. клиент вправе отказаться от оплаченных, но не оказанных услуг. В этом случае вам достаточно будет просто согласно образцу оформить заявление.
Администрация:
Уважаемая Татьяна. Благодарим Вас за обратную связь и за возможность предотвратить в последующем подобную ситуации со стороны нашего персонала. В свою очередь мы приносим Вам извинения за эмоциональные переживания и дискомфорт и надеемся, что данный инцидент не повлияет на частоту посещения нашего клуба в будущем. И естественно обязуемся в ближайшее время провести внутреннюю работу по данной ситуации.
Администрация:
Анна, есть сложности технические, устаревшая платформа на которой сделан сайт. Напишите вашу почту - мы отправим вам в электроном виде!
257 - количество записей
На данной странице Вы можете оставить отзывы, пожелания и предложения, а также задать вопрос. Если Вы не хотите, чтобы Ваше сообщение было опубликовано - пожалуйста, укажите контактный телефон или e-mail. Наши администраторы ответят Вам в ближайшее рабочее время!
Татьяна
11 Августа 2019 | Детские направления
Подскажите, почему нет ничего для детей 7-10 лет (кроме бассейна) интересуют современные танц направления (брейк данс, хип-хоп), силовые направления, боевое искусство. Пригласите, пожалуйста, талантливых тренеров, которые любят и могут работать с детьми.
Владимир
23 Июля 2019 | Семейный абонемент
А почему программа лояльности и большинство акций не действуют на карты "Тренажерного зала Семейная"? Вы против института семьи?=)
Также почему нет более гибкого выбора, например определенное количество посещений (12/8/1) или разовое посещение? Моя супруга например, ходит реже меня, но платим мы одинаково=)
Также почему нет более гибкого выбора, например определенное количество посещений (12/8/1) или разовое посещение? Моя супруга например, ходит реже меня, но платим мы одинаково=)
Администрация:
Владимир, безусловно мы за институт семьи, именно поэтому в карту тренажерного зала «Семейная» уже заложена хорошая скидка на посещение занятий. Мы ценим комфорт наших клиентов и осознанно уходим от разовых посещений нашего клуба, дабы исключить «случайных» посетителей. Чтобы не ограничивать наших клиентов определенным количеством посещений фитнес-клуба и быть гибкими, в карту гостя заложено неограниченное число занятий, соответственно вы занимаетесь согласна своему режиму.
Ирина
20 Марта 2019 | Единоразовое посещение
Добрый день!
Хожу на программу "здоровая мама", абонемент закончился, новый брать нет смысла, так как все 8 занятий посетить уже не успею. Спросила на ресепшене есть ли в этом случае возможность приобрести разовое занятие, сказали что только абонемент. Таким образом, получается у меня нет возможности посетить ваш клуб ещё 2-3 раза, а я бы с удовольствием это сделала. Думаю с такой проблемой сталкивались многие будущие мамы. Рассмотрите возможность единоразовых посещений хотя бы по программе "здоровая мама", когда возможность использовать абонемент полностью зависит не только от желания клиента.
Хожу на программу "здоровая мама", абонемент закончился, новый брать нет смысла, так как все 8 занятий посетить уже не успею. Спросила на ресепшене есть ли в этом случае возможность приобрести разовое занятие, сказали что только абонемент. Таким образом, получается у меня нет возможности посетить ваш клуб ещё 2-3 раза, а я бы с удовольствием это сделала. Думаю с такой проблемой сталкивались многие будущие мамы. Рассмотрите возможность единоразовых посещений хотя бы по программе "здоровая мама", когда возможность использовать абонемент полностью зависит не только от желания клиента.
Администрация:
Уважаемая Ирина. Мы ценим комфорт наших клиентов и именно поэтому осознанно уходим от разовых посещений нашего клуба, дабы исключить «случайных» посетителей. Мы очень рады, что вы выбрали наш клуб для занятий и мы безусловно ждем Вас в нем, в том числе на 2-4 занятия в рамках приобретенного вами абонемента. Согласно правилам клуба, которые вам выдавали на ресепшене, при покупке абонемента, п 13.6. клиент вправе отказаться от оплаченных, но не оказанных услуг. В этом случае вам достаточно будет просто согласно образцу оформить заявление.
Татьяна
17 Марта 2019 | Работа с персоналом
Очень люблю ваш клуб, но есть один момент, который хотелось бы подкорректировать. Когда приходишь за 2 часа до закрытия, всюду чувствуется негатив. Гардеробщица уже пересчитала полотенца и ей нужно успеть на автобус. Ресепшен начинает хлопать дверями в зал и намекать, что пора бы уходить. Тренеры убирают инвентарь. Просьба поработать с персоналом и объяснить, что есть режим работы клуба и клиенты могут заниматься в удобное для них время.
Администрация:
Уважаемая Татьяна. Благодарим Вас за обратную связь и за возможность предотвратить в последующем подобную ситуации со стороны нашего персонала. В свою очередь мы приносим Вам извинения за эмоциональные переживания и дискомфорт и надеемся, что данный инцидент не повлияет на частоту посещения нашего клуба в будущем. И естественно обязуемся в ближайшее время провести внутреннюю работу по данной ситуации.
Анна
12 Марта 2019 | Правила клуба
Почему электронную версию Правил клуба нельзя скачать с сайта клуба?
Администрация:
Анна, есть сложности технические, устаревшая платформа на которой сделан сайт. Напишите вашу почту - мы отправим вам в электроном виде!
257 - количество записей
Татьяна, добрый день. В нашем клубе уделяется особенное внимание детскому фитнесу для разностороннего развития наших деток. У нас есть для возраста 7-11 лет урок "Your dance style YDS", данные уроки направлены на развитие чувства ритма, координации, укрепления сердечно-сосудистой системы и просто для хорошего настроения! И там детки изучают все те направления, о которых вы пишите. Из силовых направлений есть "Умная сила для подростков". Тренировка смешанного формата для подростков в возрасте от 10 до 15 лет. Относительно боевого искусства было несколько попыток организовать данный вид тренировки в клубе, и именно потому что, к сожалению, в нашем городе мы не нашли квалифицированного тренера, который бы отвечал нашим требования, мы на сегодняшний день данное направление еще не открыли. Но мы измучаем данный вопрос и при возможности обязательно учтем ваши пожелания. Все виды тренировок в летний период приостановлены, т к дети отдыхают, выезжают в лагеря и на каникулах. С осени будем работать в обычном режиме.